先认领你的那条路
三条路各管一件事。对着你此刻最想解决的问题挑一条，剩下的以后再用也来得及。
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要提交反馈或查文档
注册反馈、常见说明与帮助文档入口都集中在一处，进去一次就能把事办完。
打开导航第二栏 → 进入会员中心 → 提交或查询
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换了设备还想接着看
电脑上看到一半，手机或平板打开同一账号继续，进度和登录状态都不用重来。
电脑端 → 移动端 App → 平板浏览器，三端同账号接力
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想找分步图文或测试版文件
每一步都有截图配文字，测试通道的安装包、离线文档与版本说明也放在一起。
挑终端类型 → 选文件类别 → 对照版本说明下载
入口位置变了
注册反馈和帮助文档，现在都从第二栏进
最近一次改版把原先分散的帮助文档入口和注册反馈收进了会员中心。第一次来的用户最容易走错的就是这一步：不用翻菜单，也不用去搜索框里试关键词，直接数到首页顶部的第二栏。
- 1 数到导航第二栏首页顶部横向排列的栏目里，从左往右第二个就是会员中心，点一次即达。
- 2 在会员中心里找对应入口注册反馈、常见说明和下载记录都归在这一个页面，选你要办的那件事即可。
- 3 提交后记住回执编号反馈成功提交会给出一条编号，日后查询进度时凭它就能定位到你那一条。
电脑看到一半，手机接着往下看
在办公室电脑上查一份操作说明，查到中间要出门，这时候最烦的是回家还得从头翻。同一账号登录后，你在电脑端停留的位置会被带过去，手机打开能接着那一屏继续。
通道组的调整会提前排在更新与公告栏目里，出行前可以先看一眼。
看通道说明指引与下载
分步图文写得细，测试版文件给得全
新手最常卡住的地方，往往不是功能难，而是不知道先点哪里。分步图文把每个动作都截下来，配一句要你做什么，单次操作平均三步就能走完。
测试通道里有什么
| 安装包 | 28MB – 210MB，按终端类型区分 |
|---|---|
| 离线文档包 | 打包全部帮助文档，断网也能查 |
| 版本说明 | 逐条列出本次改了什么、影响哪些操作 |
安装包随附 SHA-256 校验值，下载完成后可以自己比对一遍，确认文件在传输路上没有被改动。站点与 14 家内容服务商建立了资源互认，常见终端的兼容情况写在更新与公告的每期条目里。
测试版和正式版该怎么选
日常办公就用正式版 V9.2，功能和文档都已稳定。想提前看看下一版长什么样、愿意顺手反馈问题的话，可以从测试通道取 V9.3-beta；两张版本并行安装互不影响，遇到描述不清楚的地方直接在会员中心提反馈即可。
这些栏目背后有人在盯
工作日 9:00 到 18:00 之间，三组人轮着守在线。你提交的东西会落到具体的人手上，而不是进一个没人看的信箱。
从 2016 年上线到现在，站点走完 9 次大版本迭代，月度更新保持在 4 到 6 条。长期在用的用户最看重的其实是这一点：问题提上去有人接着。
看看团队分工进来之后最常问的三件事
注册反馈到底提交到哪里？
统一收进会员中心，从首页顶部导航第二栏进去。提交后会拿到一条回执编号，工作日 9:00 到 18:00 之间平均 2 小时内会有人首次回应，48 小时内给出处理结论。
换了设备，之前看到哪儿还找得回来吗？
找得回来。同一个账号在电脑端、移动端 App 和平板浏览器之间可以直接接力，登录状态最长保留 30 天，中途换设备不需要重新登录一遍。
测试通道的文件拿回来能直接用吗？
适合先装着看新功能长什么样。正式办公建议留在 V9.2，两张版本可以并行安装。下载完记着比对一下 SHA-256 校验值，确认文件完整再安装。
问题不在常见范围里，怎么找到人？
写邮件到 kefu@bowang-login-guide.com.cn，或在工作日拨打 400-3520-7169。邮件标题里注明“博王CN”和你在会员中心看到的栏目序号，会被优先分派到对应的小组，具体规则写在联系与支持那一页。
正式版 V9.2 · 测试通道 V9.3-beta · 下次通道维护在每月第二个周三凌晨
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